Nasza Polityka Zwrotów opisuje warunki, na podstawie których możesz zwrócić zakupione produkty i uzyskać zwrot środków. Ze względu na ręczne wykonanie naszych produktów, zwroty podlegają specjalnym warunkom.
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty dostarczenia. Produkt musi być w stanie, w którym go otrzymałeś, bez oznak używania, w oryginalnym opakowaniu. Ze względu na indywidualny charakter produktów ręcznie wykonanych, zwroty mogą nie być możliwe w przypadku produktów specjalnie zamawianych lub zmodyfikowanych wg Twoich życzliwości.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] zawierającą numer zamówienia i powód zwrotu. Odpowiemy Ci w ciągu 2 dni roboczych z instrukcjami dotyczącymi zwrotu produktu. Koszty wysyłki zwrotu ponosisz Ty, chyba że zwrot wynika z naszej winy (defekt lub uszkodzenie).
Zwroty nie są możliwe w następujących przypadkach: produkty używane lub wykazujące ślady użytkowania, produkty zabrudzone lub uszkodzone wskutek niedopatrzenia odbiorcy, produkty bez oryginalnego opakowania, produkty specjalnie zamawiane bez możliwości zmiany, produkty zwracane po upływie 14 dni od dostarczenia, produkty z widocznymi śladami modyfikacji.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i weryfikacji jego stanu, przetworzymy zwrot środków w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, którą użyłeś do zakupu. Jeśli produkt nie spełnia naszych warunków zwrotu, poinformujemy Cię o tym i omówimy następne kroki.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące decyzji w sprawie zwrotu, możesz złożyć reklamację na adres [email protected]. Rozpatrzymy Twoją sprawę w ciągu 5 dni roboczych i podamy pisemne uzasadnienie naszej decyzji.
W przypadku pytań na temat Polityki Zwrotów, prosimy o kontakt na adresie [email protected].